در برخورد با خطاهای انسانی به چهار اصل توجه مهم نمایید :

 

 

Ø    دنبال علت خطا باشید نه خاطی

 

Ø    سعی کنید حتی الامکان از فرد خاطی بخواهید که خود مشکل را رفع و رجوع کند

 

Ø    مشکل را مشکل سازمان بدانید نه مشکل شخص

 

Ø    پیش آمدن مشکل را فرصتی برای بهبود عملکرد سازمان بدانید